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售后服務

為您及時解決售后問題

服務渠道

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全國服務熱線

400 830 6616

提供服務受理,服務內容包含咨詢、建議、投訴、報修及技術支持等受理

工作日8:00-21:00
周末及節假日8:00-12:00  13:30-17:30

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微信

cdn-lighting

通過“cdn-lighting”,官方公眾號在線客服發起咨詢、建議、投訴、報修及技術支持等

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周末及節假日8:00-12:00  13:30-17:30

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官方郵箱

cdnservice@cdn-lighting.com

咨詢、建議、投訴、報修及技術支持等

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保修政策

Focus on customer needs堅持“以客戶需求為關注焦點”的服務理念

工程項目產品質保按合同約定執行。

零售產品質保由經銷商提供,消費者需依購買憑證享受售后服務,如無法提供購買憑證則統一以生產日期開始計算質保,經銷商需依據本公司《售后服務政策》為消費者提供售后服務。

以下為非售后服務保證范圍:

①因人為操作不當或未按產品說明書規定使用環境和條件安裝使用造成異常。
②超過質保期后所產生的異常。
③因客戶下錯訂單需求退換的情況。
④因倉儲環境惡劣或存儲不當導致產品受潮生銹、霉變、變形、破損等。
⑤經私自改裝過后的非原裝出廠產品。
⑥涂改或撕毀合格證,無生產日期的產品不屬于質保范圍(西頓原產品不帶生產日期的除外,比如部分燈具里面的內置驅動)。
⑦其它經與客戶確認后西頓不給予質保的情況,如部分訂制特采訂單等。


西頓售后服務

榮獲《商品售后服務評價體系》 標準五星認證

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網點分布

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西區:重慶

辦事處:6(個)

經銷商:94(家)

北區:保定

辦事處:9(個)

經銷商:180(家)

東區:上海

辦事處:6(個)

經銷商:127(家)

南區:廣州

辦事處:6(個)

經銷商:150(家)

中區:武漢

辦事處:4(個)

經銷商:83(家)

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